商城常见问题&解答

Q:卓立商城,支持几种付款方式?
A:卓立商城可支持:支付宝、微信、云闪付、在线对公转账及线下银行转账方式收款。

线下银行对公转账,请注明:商城订单号。

 

Q:卓立商城在线采购,是否支持先开发票后付款?
A:不支持,卓立商城在线商品支持付款后根据用户需求开具发票,其中电子发票可手机短信、邮箱及用户中心我的发票内查询并在线下载。

Q:卓立商城在线采购,是否支持货到付款?

A:不支持。


Q:产品的价格是否含税?含税多少?
A:商城在线产品价格均是含税价,含13%税点。

 

Q:是否可以开具增值税专用发票?

A:可以,商城根据客户需求开具发票,增值税专用发票会在到货后,申请开票后根据您提供的开票需求,开具增值税专用发票并邮寄。

 

Q:卓立商城产品是否收取运费?

A:商城在线产品,均为含运费价格,全场包邮,大件品如需收取运费,会在商品页面注明。

 

Q:卓立商城产品是否支持定制?

A:支持,可根据您的定制需求在定制服务提交图纸及要求。

 

Q:产品是否支持无理由退货?
A:光学产品属于特殊类产品,产品表面镀有保护膜,在使用过程中会破坏表面的保护膜,影响第二次销售,所以光学类产品如果不是质量问题,暂不支持无理由退货。


Q:收货时产品包装有损坏,是否支持换货?
A:产品收货时,请先确保产品包装盒的完整性,如果外观有严重损坏,为保证您的权益,请拒收并联系商城在线客服或微信客服13810146393,我们及时为您处理。


Q:有些产品下单结算时,提示库存不足有预售品是什么情况?
A:产品现货库存可在商品详情页库存数量处查看,超出现货库存,产品有一定的交货周期,我们支持分批发货,可根据客户需求安排先发现货,有问题可随时联系商城在线客服咨询。


Q:有些产品显示货期为10天或者30天等,是什么情况呢?
A:我们的产品库存、种类不断更新中,就会出现有些产品库存为0的情况,这个说明该产品在仓库中暂时没有现货了。无库存后,产品会有一定的交货周期,10天或者30天为产品预估交期。

 

Q:产品运输物流是什么?几天能到?
A:我司产品的运输物流未指定固定物流公司,发货物流信息可在订单详情内查看,一般3-5天内到货(取决于不同的收货地址)。如需紧急发货,请联系商城在线客服。

 

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